14 jours pour changer d'avis

Parce qu'il peut arriver de se tromper ou de changer d'avis, vous disposez d’un délai de 14  jours ouvrés à compter de la date de réception des marchandises pour changer d'avis et d'un délai de 14  jours à compter de la rétractation pour renvoyer le colis, sans justification ni pénalité.

Attention : les Produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne sont pas repris et ne pourront faire l’objet d’un remboursement. (les frais d’acheminement initiaux et de retour restant à votre charge)

Comment faire ?

Pour tout retour dans le cadre de ce droit de rétractation, la procédure suivante doit être intégralement respectée :

- Prenez contact avec Fleurenplume via ce formulaire

- Nous vous communiquerons par mail un bon de retour à imprimer et à joindre à votre colis. Aucun retour ne pourra être accepté sans ledit bon de retour.

- Le conditionnement des produits que vous souhaitez renvoyer devra être de qualité identique au conditionnement de l’envoi initial (adapté) et les produits devront être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un état impeccable à : Fleurenplume - 18, rue du Change - 37000 TOURS

- Les risques et les frais de retour seront à votre charge exclusive.

- Les retours contre-remboursement ne sont pas acceptés.

- Sous réserve du respect des conditions énoncées ci-dessus, Fleurenplume créditera votre compte bancaire dans les 30 jours à compter de la réception des produits par Fleurenplume, du montant TTC de la commande initiale hors frais de livraison initiaux et hors frais de retour.

En cas d’avarie, perte, destruction du colis dans le cadre d’un retour, la totalité de la commande et des frais de retour demeureront à la charge du Client.

Toutes les conditions générales de vente sont à consulter ici